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2024政務(wù)服務(wù)集成改革試點工作情況介紹

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政務(wù)服務(wù)集成改革試點工作情況介紹


今年,我市被確定為“全生命周期”政務(wù)服務(wù)集成改革試點之一,以回應(yīng)辦事企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)的期盼為目標(biāo),通過進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)流程、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,構(gòu)建出全生命周期政務(wù)服務(wù)事項辦理的新型政務(wù)服務(wù)體系。

一是整合優(yōu)化全生命周期政務(wù)服務(wù)事項。根據(jù)出生階段更多需要的是醫(yī)療、戶籍等方面的服務(wù),新設(shè)立階段的法人更多需要注冊登記、稅務(wù)等方面服務(wù)的對應(yīng)情況。將自然人和企業(yè)法人的生命周期階段與具體政務(wù)服務(wù)事項相結(jié)合,形成了相應(yīng)的服務(wù)主題,以便于辦事企業(yè)和群眾精準(zhǔn)查找所需服務(wù),真正滿足辦事企業(yè)和群眾的需求。法人全生命周期政務(wù)服務(wù)整合了企業(yè)開辦、工程建設(shè)項目、企業(yè)運(yùn)營、企業(yè)變更、企業(yè)退出等法人審批事項,自然人全生命周期包括出生、入學(xué)、就業(yè)、住房、婚育、退休及生命終結(jié)等階段事項,通過將審批事項歸集到一個模塊,貫穿每個人、每個企業(yè)生命全階段所需辦理事項,實現(xiàn)事項的集成辦理,有效解決辦事難、辦事慢、辦事復(fù)雜的問題,大力增強(qiáng)了辦事實效,推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)事項階段化、流程標(biāo)準(zhǔn)化。

二是創(chuàng)新構(gòu)建現(xiàn)代化新型政務(wù)服務(wù)體系。將“全生命周期”與“互聯(lián)網(wǎng)+”“百事通”深度融合,根據(jù)辦事企業(yè)和群眾需求,在政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理平臺河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(**市)門戶網(wǎng)站上以主題的形式將自然人事項辦理和企業(yè)法人事項辦理分類呈現(xiàn),提供主題化服務(wù)。打破傳統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)模式,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項入駐政務(wù)服務(wù)大廳,對涉及跨部門、跨領(lǐng)域且存在可以串聯(lián)、并聯(lián)辦理的不同事項進(jìn)行專門梳理,堅持用最少資源取得更好效果。進(jìn)一步優(yōu)化完善“前臺綜合受理,后臺分類審批,統(tǒng)一窗口出件”的“一門一站式”服務(wù),簡化審批手續(xù),優(yōu)化審批流程,實現(xiàn)了“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一窗發(fā)證”的集成化審批服務(wù)模式。

三是傾力打造特色政務(wù)服務(wù)一流品牌。通過多維度和全覆蓋應(yīng)用,形成完整的全生命周期服務(wù)鏈,回應(yīng)企業(yè)和群眾辦理事項的便利化、高效性需求,有效解決因辦理部門獨立、辦理地點分散造成群眾辦事復(fù)雜,重復(fù)跑動、重復(fù)遞交材料等問題。促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)事項辦理由被動詢問、“多門檻”、多流程、多跑動向主動提供、“一扇門”、減流程、“零跑動”轉(zhuǎn)變,使辦事企業(yè)和群眾不需要了解政務(wù)服務(wù)事項部門劃分,只需要明確自己需求即可快速便捷地辦好事、辦成事。目前梳理出的**市縣本級政務(wù)服務(wù)事項應(yīng)入駐的自然人服務(wù)事項562項,涉企法人事項251項,共813項,目前已進(jìn)駐共計682項,事項進(jìn)駐率為83.9%,形成了有機(jī)聯(lián)系的事項辦理網(wǎng)絡(luò),有利于全面實現(xiàn)“一門一站式”服務(wù),更加便利辦事企業(yè)和群眾。

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