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為進一步深化黨史學習教育成果，推動“我為群眾辦實事”實踐活動常態化、長效化，現就開展2023年度“我為群眾辦實事”大走訪活動，制定如下實施方案。
一、總體目標
堅持以人民為中心的發展思想，踐行全心全意為人民服務的根本宗旨，聚焦奮力答好品質民生高質量新答卷，務實有效對接群眾利益訴求和解決群眾“急難愁盼”問題，按照“入戶走訪全覆蓋、民生訴求要兜清、反映問題真解決（回應）”總要求，堅持問題導向、需求導向、目標導向、效果導向，圍繞提升幼有善育、學有優教、勞有厚得、病有良醫、老有頤養、住有宜居、弱有眾扶、民有文樂、安有保全等基本公共服務質效，實行縣、鎮、村“三級”聯動、同步開展、全面覆蓋，進村入戶察民情、聽民意、解民憂、辦實事、紓民困，不斷提高群眾獲得感、幸福感、安全感和滿意度。
1．入戶走訪全覆蓋。堅持條塊結合、以塊為主，廣泛組織動員各級黨員干部真正沉下去、鋪下身，逐門逐戶開展走訪，做到不漏一戶、不落一人。因長期在外等原因不能入戶走訪的，要通過電話、微信、短信等多種方式，開展線上線下走訪。著重做好老黨員、困難群眾、孤寡老人、留守兒童、上訪老戶等“五個重點訪”。通過印制便民服務卡、互留微信等方式，與走訪群眾保持經常性聯系，做到無事不擾、有求必應。
2．民生訴求要兜清。用好群眾語言，與群眾交朋友、拉家常，坐下來與群眾面對面交流交心，以真誠真心真情贏得群眾信賴，讓群眾敢于說真話、講實情，傾聽群眾所思所想所急所盼，真正把民生熱點摸清摸透、把問題困難摸實摸準，詳細做好走訪記錄，填好《入戶走訪臺賬》（附件1）。特別是對因重大疾病、突發意外等情況，常規幫扶救助政策落實后生活仍存在困難的特殊困難群體，一定要把情況摸透，底子兜清。
3．反映問題真解決（回應）。堅持邊走訪、邊回應、邊整改，對群眾反映的問題要設身處地積極幫助解決，合法合理合情的要及時解決到位，對政策法律規定之外的事項要深入細致做好解疑釋惑。建立問題整改臺賬，實行銷號管理，能現場辦理的立即辦理；現場解決不了的，盡快提出解決方案，跟蹤督辦推進，限期解決到位。對常規幫扶救助政策落實后生活仍存在困難的特殊困難群體，要單獨建立臺賬，一戶一策，制定精準措施，確保特殊困難群體生活問題得到解決。
二、任務分工
堅持三級聯動、同步開展，層層明確任務分工，落實聯系走訪單位和人員，構建形成縱向到底、橫向到邊的工作網絡。
1．縣級層面：縣領導和縣直部門單位結合掛包情況和自身職責原則上走訪不低于全縣總戶數的10%。
2．鎮級層面：實行干部職工包片包村走訪，重點走訪生活困難群眾、信訪人員等，原則上走訪戶數不低于總戶數的20%。
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