摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《政務(wù)服務(wù)中心2024年工作總結(jié)及2024年工作計劃》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《政務(wù)服務(wù)中心2024年工作總結(jié)及2024年工作計劃》。
2022年以來，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革工作作為重要抓手，持續(xù)深化“放管服”改革，全面優(yōu)化營商環(huán)境，著力打造“**辦事不用求人、**辦事依法依規(guī)、**辦事便捷高效、**辦事暖心爽心”營商環(huán)境品牌，不斷推進政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
一、主要工作做法
為企業(yè)免費刻制公章。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)開辦零成本，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為新開辦企業(yè)免費贈送首套三枚印章的基礎(chǔ)上增設(shè)發(fā)票章和合同章兩枚，五枚全部免費，并提供免費復(fù)印、免費郵寄服務(wù)，同時設(shè)立了企業(yè)自助服務(wù)區(qū)，并配備專業(yè)人員進行自助指導(dǎo)，大大提升了企業(yè)開辦效率。自****年*月份啟動以來，已為企業(yè)免費刻制印章****套，為企業(yè)減免費用***萬元。
助企紓困進行企業(yè)大走訪。對**經(jīng)開區(qū)走訪了***家企業(yè)進行“一對一”走訪，上門宣傳惠企紓困政策及幫辦代辦服務(wù)。深入企業(yè)，加強與企業(yè)之間的溝通交流，做好企業(yè)與相關(guān)部門之間的“橋梁紐帶”，深入了解企業(yè)在產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后遇到的困難和問題并詳細記錄，對能及時辦理的立即辦理，一時辦理不了的點對點給予解釋回復(fù)，提出相關(guān)工作意見。
設(shè)置辦不成事投訴熱線。今年以來，共收到投訴件**件，**件已全部完成受理，投訴件主要集中醫(yī)保、社保、稅務(wù)等部門，多為政策性投訴件，大廳已督促相關(guān)部門及時解決群眾訴求，對于群眾訴求超出政策之外，給予耐心細致的解釋，群眾回訪滿意度為***%，得到群眾一致好評。
建立健全線上線下聯(lián)動的惠企政策兌現(xiàn)機制。**區(qū)全面對惠企政策進行系統(tǒng)梳理，按照“事項名稱、政策文件、政策標準、辦理流程”等編制成詳細辦事指南，并按照“即申即享、免申即享、承諾兌現(xiàn)”進行分類，梳理出區(qū)本級惠企政策***條，其中“免申即享”**條，“即申即享”***條和“承諾兌現(xiàn)”**條，所有辦事指南同步制作成二維碼制作成小冊子并上墻至區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和**經(jīng)開區(qū)，既方便企業(yè)查看，又方便企業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)傳播。同時設(shè)立惠企政策兌現(xiàn)直通車“資金池”，梳理出直接兌現(xiàn)惠企政策**項納入“資金池”，同步上線“惠企通”平臺同時實現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理，確保兌現(xiàn)資金*-*個工作日到賬，今年以來，資金獎補兌現(xiàn)**億元，“資金池”直接兌現(xiàn)獎補資金****萬元。
引進專業(yè)的第三方管理團隊。通過引進第三方政務(wù)服務(wù)專業(yè)管理機構(gòu)對政務(wù)大廳進行規(guī)范化、標準化管理，通過優(yōu)化大廳功能布局、選優(yōu)配強工作隊伍、規(guī)范言行優(yōu)化流程，強化考核辦法運用，圍繞“正心態(tài)、樹標準、教方法、建制度、固長效、塑品牌”六個維度全面提升政務(wù)服務(wù)中心的功能布局、硬件設(shè)施、軟件配套、人員管理，著力塑造**區(qū)政務(wù)服務(wù)良好的品牌與形象，全面推進政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
提供企業(yè)“就近辦”。協(xié)助經(jīng)開區(qū)設(shè)立政務(wù)服務(wù)中心，對窗口工作人員進行為期一個月的輪崗培訓，把企業(yè)辦理的相關(guān)事項向經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心延伸，并在企業(yè)開辦、重點項目建設(shè)、惠企政策兌現(xiàn)、電子信息全產(chǎn)業(yè)“一鏈辦”等方面為企業(yè)提供全程幫辦代辦服務(wù)，確保經(jīng)開區(qū)企業(yè)不出園就能辦成事。
建立企業(yè)幫辦代辦機制。成立幫辦代辦隊伍在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組建“小*事”服務(wù)隊伍，落實幫辦代辦服務(wù)機制。幫辦代辦隊伍主要涉及咨詢引導(dǎo)、社保醫(yī)保、市場準入及工程項目審批，幫辦隊伍人員共計**名。重點為企業(yè)注冊開辦、工程建設(shè)項目審批、惠企政策兌現(xiàn)等涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營事項等以及特殊群體提供幫辦代辦服務(wù)，最大限度減少企業(yè)和群眾跑腿次數(shù)。自組建以來，“小*事”幫辦****件，代辦****件，讓群眾全流程享受到來自小*事的暖心服務(wù)。
二、下一步打算
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