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近年來，我區(qū)把“111”平安建設(shè)模式作為鄉(xiāng)村治理的“基礎(chǔ)工程”，以實現(xiàn)基層社會治理服務(wù)“只進(jìn)一扇門”“最多跑一地”為工作目標(biāo)，以調(diào)處矛盾糾紛、化解信訪訴求、強(qiáng)化訴源治理、處置突出問題為主要任務(wù)，不斷調(diào)整優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，持續(xù)提升服務(wù)效能，初步形成了治安聯(lián)防、矛盾聯(lián)調(diào)、問題聯(lián)治、事件聯(lián)處、平安聯(lián)創(chuàng)工作局面。
一、堅持強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，合理優(yōu)化機(jī)構(gòu)布局。不斷夯實“黨建+網(wǎng)格”治理根基，構(gòu)建市級領(lǐng)導(dǎo)包保街道、縣（區(qū)）級領(lǐng)導(dǎo)包保社區(qū)、街道班子成員包保網(wǎng)格的工作體系。同時，按照“黨委領(lǐng)導(dǎo)、司法推動、社會參與、多元并舉、法治保障”的目標(biāo)，選取29名員額法官對轄區(qū)內(nèi)23個村15社區(qū)進(jìn)行包保，建立了員額法官1+3包保臺賬。在全區(qū)一鎮(zhèn)六街分別設(shè)立應(yīng)急管理辦公室和消防救援委員會，配備專兼職應(yīng)急管理工作人員，搭建了鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）、網(wǎng)格三級應(yīng)急工作體系。此外，區(qū)社會治理服務(wù)中心按照“268+N”模式建設(shè)了2個服務(wù)臺、6個接待窗口、8個功能室。整合具有群眾訴求調(diào)處化解和公共服務(wù)管理工作職能的部門資源開展派駐工作，著力提升治理服務(wù)效能。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）社會治理服務(wù)中心全部完成“1窗+2室”建設(shè)，各街道打造“老書記”工作室、社工服務(wù)站、“百姓說事點(diǎn)”等特色基層治理載體,中心力量、社會力量和公眾力量等多元主體全員參與的機(jī)制初步形成。
二、堅持夯實隊伍建設(shè)，推動高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。各街道及燈塔鎮(zhèn)以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，按照“屬地管理、規(guī)模適度、界定清晰、無縫覆蓋、方便服務(wù)、動態(tài)調(diào)整”原則，在充分結(jié)合自身情況的基礎(chǔ)上，6個街道共劃分社區(qū)16個、網(wǎng)格137個。整合平安志愿者骨干、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)賢等資源，組織各類社會組織進(jìn)網(wǎng)格，形成了以專職網(wǎng)格員為主體，兼職網(wǎng)格員、社會組織為輔助的網(wǎng)格工作隊伍。同時，實行群眾訴求事項“一窗式”受理、“一網(wǎng)式”登記、“一站式”管理、“全鏈條”處置，根據(jù)群眾提出的各類訴求，區(qū)分事項類型，分類導(dǎo)入辦事程序。此外，科學(xué)設(shè)置了職能部門考核辦法和網(wǎng)格員“235”工作法，形成可量化的工作目標(biāo)，有效解決了“出工不出力”“干多干少一個樣”及群眾訴求化解職能部門參與度不高等問題，推動基層社會治理方式實現(xiàn)有利轉(zhuǎn)變。截至目前，共參與糾紛調(diào)處化解825件。
三、堅持提升科技支撐，打造綜合信息平臺。堅持以信息化引領(lǐng)社會治理現(xiàn)代化，構(gòu)建群眾訴求化解“線上吹哨、線下報到”和“基層吹哨、部門報到”工作體系，打造了區(qū)、鎮(zhèn)、街道、村（社區(qū)）四級貫通的社會治理綜合信息平臺，實現(xiàn)了網(wǎng)格事件處置指令、群眾訴求聯(lián)調(diào)聯(lián)處指令網(wǎng)上推送，訴求事項接收、交辦、督辦、反饋和考核網(wǎng)上運(yùn)行。同時，在區(qū)社會治理服務(wù)中心建設(shè)了集高清庭審主機(jī)、書記員庭審系統(tǒng)、數(shù)字法庭信號輸入輸出系統(tǒng)于一體的智慧法庭信息系統(tǒng)，集取號機(jī)、呼叫器、信息公示和服務(wù)評價顯示器于一體的窗口管理信息系統(tǒng)，集安檢門、紅外人體測溫儀、人臉識別攝像頭、視頻監(jiān)控信息系統(tǒng)于一體的安防預(yù)警信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)運(yùn)行、服務(wù)管理、安全防范的信息化、智能化。
