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隨著全市經濟的快速發展，人民生活水平的逐步提高，市民對改善人居環境需求與物業管理工作滯后的矛盾已日益突出。為破解小區物業管理工作難題，助推文明典范城市建設，提升城市居民的幸福指數，市住建局組織開展了“縣城物業服務品質提升”專題調研活動，通過發放調查問卷、召開座談會、走訪調查等形式，深入了解我市小區物業管理工作現狀，廣泛征集意見建議，在此基礎上形成調研報告如下:
一、基本情況
全市現有住宅小區210個，其中不包括在建未交付小區16個。按黨員占比50%的要求對140個業主委會重組改選，現成立合格業主委員會140個，業委會覆蓋率77%（除去在建及不符合成立業委會條件的小區）。
現有物業服務企業49家，從業人員1000余人，管理物業服務項目75個，但從業人員普遍年齡偏大、文化層次較低，專業化水平有待提升。總體來看，我市小區物業管理工作水平不高，問題比較突出，既直接影響了社會和諧穩定。
二、存在問題和不足
一是思想認識有偏差。各級各部門對小區物業管理工作重視不夠，沒有將小區物業管理作為社會治理的重要組成部分，未從不斷滿足人民日益增長的美好生活需要出發，對小區物業管理工作中存在的問題進行全面分析研究;多數業主對小區物業管理工作認識有偏差，混淆了小區物業管理與小區治理的概念，將小區治理等同于物業管理，普遍存在“有問題找物業，解決不好就不繳費”的思想。
二是小區自治能力弱。業主委員會是代表和維護全體業主權益的小區自治組織。調研中發現，我市小區業主委員會建設滯后，遠未實現全覆蓋;同時，受工作經費不足、缺乏監管機制等因素影響，多數業主委員會成員維護業主權益和參與小區物業管理工作的積極性不高，不愿管、不敢管、不會管現象突出，“僵尸型”業主委員會比比皆是;個別業主委員會成員甚至串通物業服務企業打著小區改造、基礎設施設備維修的幌子，套取住宅專項維修資金，侵占業主權益。
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